Telefontraining für Vertrieb und Kundenservice

Professionell telefonieren, Kunden überzeugen und schwierige Gespräche souverän führen. Praxisnah, individuell, online oder in Präsenz.

Ein Auszug unserer Referenzen

Mehr als 100 Unternehmen vertrauen auf unsere Trainings.

Das passende Telefontraining für dich und dein Team

Entwickle deine Gesprächskompetenzen weiter und werde zur Expertin oder zum Experten am Telefon. Ob Vertrieb, Kundenservice, Callcenter oder Empfang, wir bieten das passende Training für dich und dein Team. Steigere deine Abschlüsse, löse Beschwerden professionell oder optimiere den ersten Eindruck deines Unternehmens.

Telefontraining für den Vertrieb & Verkauf

Erfolgreich verkaufen am Telefon. Überzeugen statt überreden! Lerne, souverän und authentisch zu verkaufen, ohne aufdringlich zu wirken.

Mehr Wirkung in jedem Gespräch

Führe Verkaufsgespräche sicherer, gehe souverän mit Einwänden um und komme häufiger zum Abschluss. Dieses Telefontraining für den Vertrieb stärkt deine Gesprächsführung und wird passend auf deine Ziele abgestimmt.

Beschwerdemanagement am Telefon

Von der Beschwerde zur Kundenbindung. Souverän und professionell mit Beschwerden umgehen. Weniger Stress, mehr zufriedene Kunden!

Aus Ärger wird Vertrauen

Auch verärgerte Kundinnen und Kunden wollen vor allem eines: ernst genommen werden. Im Training lernst du, ruhig zu bleiben, Beschwerden klar zu führen und Lösungen zu finden, ohne dich kleinzumachen oder in endlose Diskussionen zu geraten.

Telefontraining für Empfang und Sekretariat

Der erste Eindruck zählt und zwar am Telefon! Freundlich, professionell und souverän auftreten, selbst in stressigen Momenten.

Der erste Eindruck am Telefon

Am Empfang zählt nicht nur Freundlichkeit, sondern auch Sicherheit und Klarheit. Im Training lernst du, Gespräche souverän zu führen, Anrufende professionell weiterzuhelfen und auch dann ruhig zu bleiben, wenn gleichzeitig alles passiert.

Kaltakquise am Telefon

Gewinne neue Kunden mit einem Einstieg, der Interesse weckt. Du lernst, Gespräche sicher zu führen, Einwände aufzugreifen und verbindlich zum nächsten Schritt zu kommen.

Neukunden gewinnen, ohne zu nerven

Individuelles Telefontraining

Du trainierst genau die Gesprächssituationen, die dir im Alltag begegnen. Persönlich abgestimmt, praxisnah und mit Lösungen, die wirklich zu dir passen.

Genau das trainieren, was dich weiterbringt

Telefoncoaching für Führungskräfte & Trainer.

Stärke die Gesprächskompetenz deines Teams und gib Feedback, das wirklich weiterhilft. Du lernst, Mitarbeitende sicher zu begleiten und gezielt zu entwickeln.

Mitarbeitende souverän trainieren

Telefontraining für den Innendienst

Stärke die Kommunikation im Innendienst und nutze Verkaufsmöglichkeiten gezielter. Du lernst, Kunden professionell zu beraten, Gespräche klar zu führen und passende Lösungen sicher anzubieten.

Mehr Sicherheit im Kundenkontakt

Telefontraining für Auszubildende und Quereinsteiger

Sicher telefonieren von Anfang an. Du lernst, Gespräche professionell aufzubauen, freundlich aufzutreten und auch bei schwierigen Fragen ruhig und klar zu reagieren.

Sicher starten und professionell wirken

Dein Motivationskick für die Telefonie

Starte mit neuer Energie oder finde nach vielen Jahren wieder Freude am Telefonieren. Das kompakte Live Training stärkt deine Motivation, Haltung und Sicherheit im Gespräch.

Neue Energie für deine Gespräche

Rezensionen

Was unsere Kunden über mich sagen

Dominik Florian

Gebietsleiter Dach Region (Launch Europe)

War wie letztens wieder ein sehr interessantes und aufregendes Training. Bringt uns und mich definitiv weiter. Tunc ist ein super offener Kerl, der auf uns Teilnehmer persönlich eingeht. Ich freue mich auf das nächste Mal.

Zeljka Gollmer

Kundenbetreuerin Targobank

Ein herzliches Dankeschön an Tunc. So macht Training Spaß. Nicht nur ein fabelhafter Trainer, sondern auch ein hervorragender Mensch. Für mich persönlich habe ich aus dem Training viel für meine tägliche Arbeit mitgenommen.

Felix Schindler

Operation Shift Manager Avis Budget Group

Es war ein tolles und Information reiches Seminar. Maja und Tunç sind zwei energiegeladene und powervolle Personen, die mir Gedanken Anstöße und Neue Ansichten beigebracht haben. Abwechslungsreiches Seminar mit Gruppenarbeiten und Einzelarbeiten.

Susann Junge

Assistentin Geschäftsleitung

Wenn man einen Trainer mit viel Herzblut und Leidenschaft erleben möchte, der ist bei Tunc an der richtigen Adresse. Ich durfte ein Online-Meeting zum Thema: Umgang mit selbstbewussten Kunden erleben, dass für mich einen extrem hohen Mehrwert gebracht hat und die investierte Zeit ist eine super Investition für die Zukunft. Vielen herzlichen Dank.

Markus Dinges

Kundenbetreuer Targobank

Super Coaching mit wertvollen Tipps für den Vertrieb. Seminar hat richtig Spaß gemacht da es nicht so monoton war. Ich habe sehr, sehr viel gelernt das ich für mich persönlich auch nutzen möchte in Zukunft. Kann ich nur empfehlen!

Telefontraining für den Vertrieb:
Erfolgreicher Verkaufen am Telefon

Mehr Abschlüsse, bessere Kundenbindung – so funktioniert Telefonverkauf

Was macht erfolgreiches Telefonieren im Vertrieb aus?

Im Vertrieb entscheidet jedes Gespräch über den Erfolg. Unsere Telefontrainings für den Vertriebhelfen dir, überzeugend aufzutreten und Verkaufschancen zu maximieren. Du lernst, dein Gegenüber richtig zu verstehen, die besten Argumente zu platzieren und Einwände gekonnt zu entkräften.

Wie steigere ich meine Abschlussquote?

Du erfährst, wie du durch aktives Zuhören und eine zielgerichtete Gesprächsführung nicht nur den Bedarf deiner Gesprächspartner ermittelst, sondern auch ihre Kaufentscheidungen positiv beeinflusst. Nach dem Training wirst du Gespräche souverän leiten und den Deal am Telefon sicher abschließen.

Beschwerdemanagement am Telefon:
Souverän mit Beschwerden umgehen

Beschwerde? Kein Problem! Kundenbindung trotz schwieriger Gespräche

Wie gehst du professionell mit Beschwerden am Telefon um?

Der richtige Umgang mit unzufriedener Kundschaft ist eine Kunst. In unserem Telefontraining für Beschwerdemanagement lernst du, negative Gespräche in positive Erlebnisse zu verwandeln. Du bekommst Techniken an die Hand, um Beschwerden ruhig und lösungsorientiert zu begegnen.

Beschwerde in eine Chance verwandeln

Nach dem Training wirst du in der Lage sein, Anrufende nachhaltig zu beruhigen und langfristig zu binden. Deine Gesprächspartner fühlen sich ernst genommen, und du gehst souverän und professionell aus jedem schwierigen Gespräch heraus.

Die perfekte Lösung für dein Unternehmen – Inhouse Trainings

Stärke gezielt die Kommunikationskompetenzen deines Teams – praxisnah, individuell und flexibel. Bleib in eurem gewohnten Kontext, wir kommen vorbei und fördern nachhaltig euren Erfolg.

Telefontraining für Empfang und Sekretariat:
Der erste Eindruck zählt

Dein Empfang – die akustische Visitenkarte deines Unternehmens

Warum ist der erste Eindruck am Telefon so wichtig?

Der Empfang und die Telefonzentrale sind oft der erste Kontakt von Anrufenden mit deinem Unternehmen. In unserem Telefontraining für den Empfang und das Sekretariat lernst du, sofort Vertrauen aufzubauen und freundlich, aber bestimmt durch Gespräche zu führen.

Souveränes Telefonverhalten

Du wirst lernen, wie du professionell und effizient mit Anrufenden umgehst, wichtige Anrufe erkennst und unerwünschte Kontakte höflich abwimmelst. Deine Stimme und dein Auftreten hinterlassen dabei immer einen positiven Eindruck.

Exzellenter Kundenservice am Telefon - dein Schlüssel zum Erfolg

Serviceorientiertes Telefonieren & Callcenter-Training: Kundenservice auf höchstem Niveau

Was ist serviceorientiertes Telefonieren?

Kundenservice und Callcenter-Arbeit bedeutet, auf die Bedürfnisse der Anrufenden einzugehen und ihre Anliegen schnell und zuverlässig zu lösen. In diesem Telefontraining lernst du, wie du freundlich und kompetent auf jede Anfrage reagierst, selbst in stressigen Situationen, wie sie im Callcenter-Alltag häufig vorkommen.

Kundenbindung durch professionellen Service im Callcenter

Nach dem Training bist du bestens vorbereitet, auch anspruchsvolle Kundschaft zufriedenzustellen und für positive Erlebnisse zu sorgen. Egal, ob du in einem Callcenter arbeitest oder im direkten Kundenservice: du wirst in der Lage sein, auch in schwierigen Situationen einen klaren Kopf zu bewahren und die besten Lösungen zu finden.

Ein kleiner Auszug unserer Kundschaft

Über 100 Unternehmen vertrauen mir.

Das passende Telefontraining für dich und dein Team

Telefontraining für den Vertrieb & Verkauf

Erfolgreich verkaufen am Telefon. Überzeugen statt überreden! Lerne, souverän und authentisch zu verkaufen, ohne aufdringlich zu wirken.

Mehr Wirkung in jedem Gespräch

Beschwerdemanagement am Telefon

Von der Beschwerde zur Kundenbindung. Souverän und professionell mit Beschwerden umgehen. Weniger Stress, mehr zufriedene Kunden!

Aus Ärger wird Vertrauen

Telefontraining für Empfang und Sekretariat

Der erste Eindruck zählt und zwar am Telefon! Freundlich, professionell und souverän auftreten, selbst in stressigen Momenten.

Der erste Eindruck am Telefon

Kaltakquise am Telefon

Gewinne neue Kunden mit einem Einstieg, der Interesse weckt. Du lernst, Gespräche sicher zu führen, Einwände aufzugreifen und verbindlich zum nächsten Schritt zu kommen.

Neukunden gewinnen, ohne zu nerven

Individuelles Telefontraining

Du trainierst genau die Gesprächssituationen, die dir im Alltag begegnen. Persönlich abgestimmt, praxisnah und mit Lösungen, die wirklich zu dir passen.

Genau das trainieren, was dich weiterbringt

Telefoncoaching für Führungskräfte & Trainer.

Stärke die Gesprächskompetenz deines Teams und gib Feedback, das wirklich weiterhilft. Du lernst, Mitarbeitende sicher zu begleiten und gezielt zu entwickeln.

Mitarbeitende souverän trainieren

Telefontraining für den Innendienst

Stärke die Kommunikation im Innendienst und nutze Verkaufsmöglichkeiten gezielter. Du lernst, Kunden professionell zu beraten, Gespräche klar zu führen und passende Lösungen sicher anzubieten.

Mehr Sicherheit im Kundenkontakt

Telefontraining für Auszubildende und Quereinsteiger

Sicher telefonieren von Anfang an. Du lernst, Gespräche professionell aufzubauen, freundlich aufzutreten und auch bei schwierigen Fragen ruhig und klar zu reagieren.

Sicher starten und professionell wirken

Dein Motivationskick für die Telefonie

Starte mit neuer Energie oder finde nach vielen Jahren wieder Freude am Telefonieren. Das kompakte Live Training stärkt deine Motivation, Haltung und Sicherheit im Gespräch.

Neue Energie für deine Gespräche

Kaltakquise am Telefon:
Mehr Neukunden durch die perfekte Ansprache

Mehr Neukunden durch erfolgreiche Kaltakquise

Was ist Kaltakquise und warum ist sie wichtig?

Kaltakquise ist der direkte Weg zu neuen Kunden, erfordert jedoch Mut und eine überzeugende Ansprache. Unser Training zeigt dir, wie du schnell die Aufmerksamkeit deines Gegenübersgewinnst und Termine oder Verkaufsabschlüsse sicherst.

Erfolgreich Kaltakquise meistern

Nach dem Training wirst du dich am Telefon wohlfühlen und selbstbewusst Gespräche mit potenziellen Neukunden führen. Du lernst, wie du geschickt Einwände überwindest und deine Gesprächspartner für dich und dein Angebot begeisterst.

Individuelles Telefoncoaching:
Maßgeschneiderte Lösungen für dein Team

Dein Unternehmen – dein Training

Was bietet ein individuelles Telefoncoaching?

Jedes Unternehmen ist anders, und manchmal braucht es maßgeschneiderte Lösungen. Mein individuelles Telefoncoaching passt sich ganz den Anforderungen deines Teams an. Egal, ob es um Führungskräfte oder das gesamte Team geht. Ich entwickele ein Coaching, das auf eure speziellen Herausforderungen eingeht.

Effiziente Lösungen für besondere Anforderungen

Mit einem individuell zugeschnittenen Training wirst du genau die Themen und Fähigkeiten lernen, die für deinen Erfolg am Telefon notwendig sind, in der Kundenbetreuung, im Vertrieb, Callcenter oder in anderen Bereichen.

Jedes dieser Telefontrainings ist darauf ausgelegt, deine Kommunikationsfähigkeiten gezielt zu verbessern und dir zu mehr Erfolg am Telefon zu verhelfen. Ob Vertrieb, Kundenservice, Callcenter oder Empfang: mit uns wirst du zu einer/m Meister/in der Telefonkommunikation!

Mach den ersten Schritt zu erfolgreicher Kommunikation

Zögere nicht, uns zu kontaktieren und ein unverbindliches Beratungsgespräch zu buchen. Wir freuen uns darauf, deine Fragen zu beantworten und gemeinsam herauszufinden, wie unser Telefontraining dich unterstützen kann. Lass uns den ersten Schritt zu einer effektiveren Kommunikation machen!