Es gibt Stimmen, die erreichen dich sofort. Nicht, weil sie laut sind. Sondern weil sie ehrlich klingen. Und dann gibt es Stimmen, die wirken leise, obwohl sie laut sprechen. Weil sie sich selbst nicht trauen.
Was wir über uns

Es ist über zwanzig Jahre her, aber ich erinnere mich, als wäre es gestern gewesen. Damals hatte ich gerade einen Wechsel hinter mir – vom Vertriebsleiter mit sechzig Stunden pro Woche zum Kundenberater in Teilzeit. Dreißig Stunden, genug, um präsent

Du willst etwas verkaufen. Ein Produkt, eine Idee, einen Termin. Und was machst du? Du rufst an, redest schnell, zählst Vorteile auf und hoffst auf ein Ja. Aber mal ehrlich: So beginnt kein gutes Gespräch. Und schon gar keine Beziehung.<br

Wir sind Weltmeister im Reden, aber Amateure im Klartext. Am Telefon wird das besonders deutlich. Da wird herumgeeiert, verklausuliert, abgeschwächt, bis niemand mehr weiß, was eigentlich gemeint ist. Willkommen in der Komfortzone der Unklarheit.

Wir alle kennen das. Man erklärt etwas am Telefon, glaubt, alles sei klar, aber am anderen Ende herrscht Schweigen oder Irritation. Oft liegt das nicht am Inhalt, sondern am Klang. Stimme transportiert mehr als Worte. Sie entscheidet mit, ob wir

Multitasking. Ständiges Piepen. Acht offene Tabs. Und irgendwo dazwischen: ein wichtiges Telefonat. Wer kennt’s nicht? Das Gespräch läuft, aber gleichzeitig checkst du die Mails, tippst an einer Notiz und nickst deiner Kollegin zu. Klingt nach Produktivität. Fühlt sich aber eher

Ablehnung am Telefon ist Alltag, besonders im Vertrieb oder Kundenservice. Doch ein Nein muss nicht das Ende sein. In vielen Fällen ist es ein Hinweis auf Unsicherheit, Timing oder Informationsbedarf. Wer Gesprächsführung beherrscht, erkennt die Chance hinter dem Widerstand. Dieses